作者:中国咖啡网 来源:手冲咖啡: 咖啡知识 > 2024-11-23 18:08:58
咖啡厅这一行业,天生便与时尚和潮流相关,面对日渐汹涌的移动互联大潮,许多触感敏锐的咖啡厅纷纷张开双臂拥抱变革,位于北京市朝阳区颐堤港商业中心二层的GAW咖啡,正是其间的先行者之一。
Genius At Work(GAW)食品始创立于英国,有“西点百科”之称,是当时英国最专业的英式下午茶和庆典蛋糕缔造者之一。GAW以独特的造型和多样的口味,一直备受众多名人贵族的青睐,定制的独特造型甜品也在无数高端婚礼和庆典上成为焦点。
自2013年起,这艘源自英伦的西点旗舰驶入中国,开始在北京、上海等一线城市登陆。其中GAW在北京的首家店面选址于东四环新兴商业中心——颐堤港二层,作为GAW品牌在北京的“首秀”,GAW颐堤港店无论是在服务、装潢还是餐点方面都不乏心思和创意。
值得一提的是,随着移动互联技术的不断发展,如今的咖啡厅已经不再只是就餐、品咖啡的地方,它更多地成为了追求小资情调的消费者社交、休闲、工作的平台,也正是由此,咖啡厅与无线网络的情缘也愈发深厚。
即便是作为全球咖啡、西点行业的领军品牌,GAW同样绕不开无线网络的羁绊,然而GAW并不愿随波逐流,像自己的蛋糕一样,GAW希望店内无线网络也能充满个性,避免陷入同质化的窠臼,出于这样的考虑,GAW颐堤港店在新张开业之前,与全球知名网络设备供应商D-Link展开了深度合作,希望通过其旗下最新产品——“智慧无线”系统,为自己打造独一无二的个性化wifi应用平台。
实际上,根据客户需求而“私人定制”WiFi服务,正是“智慧无线”的优势所在,经过与GAW的多方洽谈,D-Link为其打造了一套集无线覆盖、云端管理、用户引流、CRM管理等于一体的智慧营销解决方案。
当消费者进入GAW店面后,只需利用自己的移动设备扫描店内微信二维码,即可快速接入网络,消费者在享受“一键上网”便捷服务的同时,GAW的官方微信也迅速完成了粉丝引流。
与此同时,基于“智慧无线”的CRM管理及LBS功能,当顾客再次经过GAW店面附近时,会收到自动联网邀请以及店内最新的活动通告,对于辐射人口高达30万的颐堤港中心来说,这样的二次营销效果无疑会触发无线商机。
在餐厅管理方面,“智慧无线”独有的云端管理功能,也可以助力GAW在中国的多家连锁店实现统一管理,使各地分店实现信息共享,整齐划一,这样的功能在很大程度上为GAW降低了沟通、管理成本。
作为一款刚刚上线的智慧营销解决方案,“智慧无线”还有更大的价值等待GAW继续挖掘和实践,未来还将有更多O2O玩法应运而生。可以肯定的是,“智慧无线”所体现出的以用户为中心的核心价值观,正是移动互联网时代所有行业O2O成功运营的根本所
2015-04-01 19:25:56 责任编辑:中国咖啡网
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