当地时间10月22日，星巴克公布了截至2024年9月29日的2024财年第四季度和全年初步业绩。

星巴克宣布第四季度净收入下降3%至91亿美元，低于预期的93.6亿美元。

2024财年全年，星巴克净收入增长1%至362亿美元，全球同店销售额下降2%

第四季度每股收益下降了 25%至 0.8 美元，低于分析师预期的 1.03 美元。全年下降了 8%，达到 3.31 美元。

全球同店销售额方面，第四季度下降7%，受北美收入疲软的影响，美国同店销售额同比下降 6%，客流量下降 10%，平均客流量增长 4%；而中国行业日益加剧的竞争和消费市场下行情况下，同店销售额下降了 14%，客流量下降了 6%，平均客流量下降了 8%

数据显示，星巴克同店销售额已经连续三个季度下降，而在第四财季，星巴克面临的是自疫情以来的最大降幅。

有分析人士指出，星巴克全年业绩低于预期，主要因为中美消费市场疲软、客流量明显下降，星巴克目前针对性的调整未能明显改善客户行为。

“尽管星巴克加大了投资，但我们无法改变客流量下降的轨迹，导致我们的营收和利润都面临压力。”首席财务官Rachel Ruggeri指出。

此前，星巴克曾推出一系列调整措施，包括加速投资扩大产品范围，更频繁的APP内促销和整合营销等，不过市场对此反应平淡，没能取得预期效果。

“第四财季的业绩清楚地表明，我们需要从根本上改变战略，这样才能恢复增长，而这正是我们‘重返星巴克’计划正在做的事情，”董事长兼首席执行官Brian Niccol表示。

9月9日，Brian Niccol接替Laxman Narasimhan成为星巴克董事长兼首席执行官。当时，市场对此普遍看好，认为其丰富的餐饮品牌管理经验能带领星巴克应对接下来的挑战。彼时，当星巴克公布换帅之时时，当天股价就暴涨24.5%，创下公司史上最大单日涨幅。

自上任以来，Brian Niccol重新调整了领导层结构并公布了刺激增长计划的大纲，并在上任后的首封公开信中表示要“回归初心”。

Brian Niccol提出了" 重返星巴克 " 计划，将寻求在美国 " 重塑星巴克作为社区咖啡馆的地位 "，并制定了未来 100 天的具体计划。

值得一提的是星巴克计划于10月30日收盘后发布2024财年第四季度和全年实际财务业绩，并于太平洋时间下午2时召开电话会议。尼科尔此次也表示，计划在财报电话会上分享更多关于星巴克扭转业务局面的措施和细节。

此外，鉴于CEO的过渡以及当前的业务状况，星巴克宣布将暂停发布2025财年的指引。星巴克指出，这将提供充足的机会来完成对业务的评估并巩固关键战略，同时稳定和定位业务以实现长期增长。

受上述消息影响，星巴克美股盘后股价一度下跌9%，随后跌幅收窄至 4%，目前总市值1097.16亿美元。

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