据正在新闻报道，近日，有女性网友在社交媒体上发帖称，自己被石家庄喜茶（长安万达广场店）一名员工通过搜索手机号的方式添加微信骚扰。

根据该女士分享的聊天记录截图显示，该员工表示自己是在和店里的其它同事开玩笑，“他拿着手机随便找了个手机号码就加上了。”

该女士在帖子中称，自己前段时间曾通过喜茶小程序在该门店下单过，目前已经向喜茶客服已经反馈。

10月15日，正在新闻的记者致电联系了喜茶长安万达广场店，该店负责人表示事情发生在14日晚，当时该店员处于下班时间属于个人行为。 

同时，负责人称只有店内的手机可以通过手机订单搜索到顾客的电话号码，对于涉事店员如何得知女顾客电话的原因目前他们也并不清楚。

该负责人还表示涉事店员在店内工作已经半年，此前未发生过类似事件。虽然喜茶对顾客的隐私信息保护有规范条例，但门店尚未对这块有进行过专门的培训。

“因为这个一般正常人都不会去这么干，所以说我们也没有特殊去培训过，没想到真的有人这样干，我们也觉得很震惊。”

同日下午，该女士告诉记者称事情已经解决，喜茶对王先生做了辞退处理并对自己致歉并作了相应的赔偿。

关于消费者个人信息的保护，2024年7月1日起已实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)对此有明确的规定。

《条例》明确，经营者应当依法保护消费者的个人信息。经营者在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。

此外条例的第二十条更是强调消费者的安宁权：未经消费者同意，经营者不得向消费者发送商业性信息或拨打商业性电话，且要求经营者为消费者提供便捷的取消方式。

若经营者违反条例第二十四条的，行政管理部门将按照《消费者权益保护法》第五十六条，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

作为新茶饮知名品牌，喜茶应该即刻督促员工遵守法律法规，切实保护消费者的权益，全面提升服务质量，給广大消费提供一个安全的消费环境。

公开资料显示，喜茶于2012年在广东省江门市创立，根据弗若斯特沙利文数据，按照零售额统计，2023年，喜茶的零售额为90亿元，在新茶饮中排名第五。

喜茶于2022年11月放开加盟，根据今年年初喜茶发布的《2023年度报告》，截至2023年底，喜茶拥有3200家门店，其中事业合伙门店超2300家，占比超过7成。而根据第三方平台窄门餐眼，截至8月2日，喜茶在全国拥有4191家门店。

图片来源：网络