名为Reserve的高端门市及产品线,被星巴克看作未来持续增长的必经一步。
美国时间2月27日,星巴克在其总部所在地西雅图正式宣布了一家新门市的开业信息。对于这家在全球每年要开出近2000家新店的巨头品牌来说,这家“甄选门市”(Reserve Store)的特别之处在于,它是星巴克想像中最接近“
精品咖啡店”的一个解决方案。
不管在美国、中国还是全球其他市场,星巴克为“Reserve”这条高端品牌线的准备,已经以或大或小的形式持续了好几年——小到直接销售来自更多产地的精品咖啡豆,或是在门市内塞下一条手冲吧台,大到将烘焙生豆等环节直接融合到大型门市内的“烘焙工坊”,反响都不错。
而这次开出的“甄选门市”,就是一个中等规模、被认为可以在全美乃至全球范围内复制的门市形式:店内的咖啡全部采用星巴克的精品咖啡豆冲煮,并提供酒类饮品和餐点。其中,西点部分由星巴克先前收购的意大利烘焙品牌Princi提供,在门市内现做现卖。
星巴克全球设计及创意高级副总裁Liz Muller也将这家门市与先前的Reserve试验做了对比:“我们把烘焙工坊(Roastery)设计成大胆的,有教育氛围的门市;但甄选门市是把最好的咖啡和精致点心集合在一个像市场的空间中,给消费者更有活力以及亲近感的氛围。”
从天花板接连下来的管线,让西雅图甄选门市(Reserve Store)看起来很有工厂的感觉。在这里你可以看到咖啡师。也可以看到大型机器的运作。选择你需要的咖啡豆,豆子就会现场研磨。
在几年前提出的扩张规划中,星巴克计划在全美开出1000至1500家这类“甄选门市”,作为现有星巴克普通门市的补充。按照投行Alliance Berstein报告中的说法,这类门市的年销售额可以达到300万美元,是普通星巴克门市的两倍。
而选择升级门市的各项体验,也与过去十年间,席卷全美乃至全球许多城市的“第三波
精品咖啡浪潮”对于消费者的理念影响有关。在更多样的冲煮方式、更精细的风味体验,以及符合网络传播审美的装饰风格中,星巴克原先引以为傲的“第三空间”概念或多或少受到了挑战。
但Alliance Berstein的报告指出,在美国已被认为非常成功的精品咖啡馆品牌如Blue Bottle、Stumptown、Intelligentsia等都没有想像中那么赚钱,门市的扩张速度也非常缓慢。一旦星巴克利用“甄选门市”杀入这个小众市场,能够从销售额层面将市场规模一口气扩张上百倍。
Blue Bottle美国华盛顿W. C. Morse Building门市。
当然,这一切设想目前都只能在西雅图的这一家门市中体验——舒尔茨(Howard Schultz)曾经就是从这个城市起步,将星巴克这个独立品牌发展成了“第二波咖啡浪潮”的代名词。那么这一次,在更为复杂的市场条件下,他还能复制当年的成功么?