▲超商店员技能再增加。（便利商店示意图／记者曾婉婷摄，下同）
便利商店每走50米几乎就一家，加上24小时营业，让肚子饿的人都可以随时吃到热食。很多人的生活中已经不能没有超商，最近超商双雄除了原本的咖啡、冰激凌，再展开现调茶饮擂台赛，店员忙到必须放下收银工作摇饮料，结帐的人反而等更久。网友在PTT上抱怨，为什么便利商店不直接出个自动投币机就好了？
网友回答，美国、韩国、日本、菲律宾的商店已经都有咖啡自助吧，只有台湾就是不这样设置。有网友对此问题反酸“台湾最美丽的风景（就是人）你忘了吗”，也有网友认为“可以想想你是怎么对思乐冰机的”、“台湾人会喝到饱”、“到时候一定有阿骂自备碗公去那边装免钱的旁边喝”、“会有三宝不会用弄半小时 ，看看ibon”、“三宝烫到手会告屎你”。也有不少人认为如果有自助机，到时候超商店员要做的反而是“一直补牛奶”、“牛奶键会被按坏”，或是环境会被弄到很脏。
许多留言中，可看出不少网友对台湾消费者的态度与习惯，信心度极低，可能会出现许多抱怨，“咖啡怎么没有满”、“太烫不好拿”、“点拿铁嫌牛奶加太少”或是“点美式却想要补奶捕到满”。总总贪小便宜的事迹让不少网友摇头，也让大家回忆起有人到好事多，大喇喇的直接拿袋子尽情装洋葱末回家用。
另外，有人却直接点出零售业者的成本考量，“时薪133都请得到人，干嘛给客人自己用”、“如果开放给民众使用，机器弄坏又是工读生好几个小时的薪水去赔”。不过实际上，早在某些大学里面的超商已经有自助吧的设备，像是台艺大、台北市立大学、台科大等，在学生良好的自理规范下都操作顺利。虽然自助式是一种趋势，但还是得说，想要受到完美的服务品质，消费者真的必须学会体恤这些面对各种要求的店员，多拿出耐心等待，并懂得自律的习惯，否则“奥客”文化在台湾永远不会消失。
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2017-04-24 14:03:31 责任编辑：东森新闻云
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