创建一个员工激励。一个与顾客服务相关的员工奖励计划将通过有效的激励塑造员工提供有水准的服务。例如通过意见卡获得*多*积极反馈的员工可以获得晋升、奖金或额外的休假时间。创建一个基于内部友谊的系统，你的员工可以通过此进行投票，选出他们认为每月提供*好客户服务的同事。
付出多一点。付出多一点那么你的客户就会变成回头客。介绍你自己，询问他们的住宿，尽一些可能令他们住的舒服，这种努力或许就足以赢得他们的忠诚。如果你能够满足他们的要求同时也不会花费较大的成本开支，那么就去做吧。让他们对整个体验入座难忘，那么你可以把一个一次性的咖啡馆顾客转变为终身顾客。
*后的想法。每一个问题都是一个机会，即使你努力了，顾客也会不可避免的抱怨。不管是问题难题还是失败，都要尽可能将它们当做提高客户服务的机会。处理投诉并将超出客户的期望作为目标。如果他们需要一晚免费入座，那么就给他们两晚如果咖啡馆有空房的话。如果他们只是想表达自己的意见，那么让他们知道你很欣赏并可以留下一瓶香槟在他们的房间。这些小的动作会给顾客留下印象，然后你就会发现这些顾客下一次预订还是选择了你。
咖啡厅是一个讲究情调的地方 首先就要先以装潢为主 装潢是一个咖啡厅的主体构造 温馨及高雅的装饰是提升咖啡厅魅力值的关键 其次 咖啡厅是一个让人想要去享受的地方 人们为了休息 所以咖啡厅必须要有一个安静舒适的环境让人能后真正的放松 例如古典音乐 咖啡厅也是一个服务场所 所以其服务态度也是非常重要的 咖啡的种类及口感更是一个咖啡厅成功与否的关键 每个人都喜欢适合自己的口味 所以咖啡厅的咖啡种类必须要多 能符合大多数的消费者的需求 符合客人的口味 并使人真正能体会到那种符合自己需要的感受 则是一个咖啡厅是否成功的关键
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2016-10-20 11:18:14 责任编辑：未知
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