明天就是中秋节了，在月明时分跟亲朋好友团聚，一起分享月饼，对大部分人来说都是一件必须且极具仪式感的事情。可正因为这个月饼，这几天，星巴克的很多顾客体验并不好，甚至体验“糟糕透顶”，原因，则是因为星巴克月饼提货券。

此前，星巴克推出了月饼礼盒提取券，到店可以提货两款星巴克月饼礼盒，分别是6颗装的“星情月饼礼盒”和8颗装的“星悦月饼礼盒”，面值分别是388元和438元。

根据月饼礼盒提货券背面标注的预约提取规则，本次预约开放时间为2024年7月15日至2024年9月16日，消费者可以通过手机扫描提货劵背面的二维码进行预约登记。而提现时间则为2024年8月17日-2024年9月17日，消费者可以在预约的提领日期，前往预约的门店提取。

然而近日，不少网友在社交媒体上表示，“星巴克的这个月饼券太离谱”、“星巴克的月饼券可能是最大的智商税“、“避雷！星巴克让我中秋不快乐”、“星巴克月饼只卖券吗？”，这些手握月饼劵的网友都面临同一个问题：自己手上持有的星巴克月饼券无法兑现实物。

很多消费者在提货的第一步即扫二维码进行预约这一环节就已经卡住了，当这些顾客拿起手机扫券背面的预约码，打算提前一天预约领月饼时，却发现附近甚至方圆十公里十几家星巴克门店都显示库存不足，无法提取。

这月饼券可是写明有预约时间限制的，为了不让它过期，心急如焚的顾客转而拨打400客服电话，结果完全打不通。有网友称，当时自己的这通来电系统显示人工服务排队600多位，排了四五十分钟，前面还有200多位，然后系统就结束排队了，真是谜一样的客服。

另有网友表示手机没能预约成功，自己打了附近门店的电话，工作人员的回复是所在城市全都没有货了，让自己等后续处理方案。这就表示，即使顾客之前在星巴克的系统内预约成功走完线上登记这一流程，依旧还是拿不到这个月饼。

果然，这边厢有人表示自己去门店空手而归，星巴克月饼提货是竹篮打水一场空。据了解，截止目前，北上江浙沪 、成都、 湖北武汉的消费者都有反馈无法预约兑换这个月饼券的问题。

对此有业内人士称，因为众所周知的原因，整个月饼行业券都是超发的，也不独星巴克一家，星巴客也不是第一年被投诉“月饼券提货无门”这个问题了。在搜索引擎上，“星巴克月饼券领不了”系列关键词下，这几年中已有不少媒体报道过这个问题。

有店员友情提醒，星巴克月饼券每年都是这样的，下一年如果真想要月饼，记得提早预约提货。也有店员称，求消费者打12315投诉，伙伴们真不想卖，上次端午节的粽子也是领不了，一点也不想卖这个月饼券。

另据网友们的最新反馈，目前星巴克在某些地区已出方案，顾客想换月饼的话在登记后从别的店调拨，或者可以直接换杯子——6颗月饼可以换350元以下的被子，8颗月饼了可以换450元以下的月饼。当然消费者也可坐等月饼过期兑换咖啡，不过按以往的经验来看，兑换咖啡仅限于拿铁等星冰乐系列。

对于月饼券无法兑换的问题，截止目前，星巴克官方并没有作出统一解释和说明。

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