星巴克将关闭400家门店 扩展接送项“满足不断变化的客户行为”

作者:未知 来源:手冲咖啡: 咖啡新闻 > 2026-04-10 16:37:30

  星巴克已宣布计划关闭400家公司拥有的地点,同时提高“便利主导的格式”(例如路边取货和移动订购),因为它准备适应新的冠状病毒后现实。
  
  这家总部位于西雅图的咖啡巨头在周三的一份声明中表示,已开始加快整合物理和数字咖啡体验的计划。
  
  冠状病毒大流行带来的零售环境的变化加快了这种变化的速度,这种变化应该是“客户便利性的不断发展”的自然演变。
  
  该公司表示,作为“美国门店组合转型”的一部分,将在未来18个月内关闭门店。随着顾客的方便,他们将增加订购大奶子星冰乐的选择权。他们的电话。
  
  该公司宣布了计划在“密集市场(包括纽约,芝加哥,西雅图和旧金山)开设新的星巴克皮卡商店”的计划,以及“便利性增强的功能,例如路边,人行横道和步行窗在郊区的增强”。 ”
  
  自2019年11月以来,星巴克的第一家皮卡专卖店已在纽约市开业。该经验被证明是成功的:“客户参与度很高,合作伙伴对商店设计和客户体验的反馈也很积极,”该公司表示,该公司还计划增加直通车和路边拾音器。
  
  该公司首席执行官凯文·约翰逊(Kevin Johnson)表示:“在应对COVID-19危机时,我们正在加快商店转型计划,以应对当前形势的现实,同时仍为客户提供安全,熟悉和便捷的体验。” 。
  
  加速是公司应对不断变化的客户行为的战略的一部分。
  
  自从近50年前在西雅图开业以来,星巴克一直是许多忠实客户的起居室或办公空间的延伸。
  
  约翰逊说:“星巴克商店一直被称为“第三名”,在我们的家和工作场所以外的欢迎场所,我们可以在这里喝杯咖啡。”
  
  随着这些变化,星巴克希望迎合不断变化的客户偏好,现在包括更多的移动订购,更多的“非接触式取货体验”和更少的实体店出行,“所有这些自然都可以实现更大的实体距离。”
  
  星巴克在全球拥有32,000多家商店,是全球首要的烘焙咖啡和特色咖啡零售商。

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2020-06-11 11:38:10 责任编辑:未知

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