星巴克将关闭400家门店 扩展接送项“满足不断变化的客户行为”

作者：未知 来源：手冲咖啡: 咖啡新闻 > 2024-12-22 11:26:21

　　星巴克已宣布计划关闭400家公司拥有的地点，同时提高“便利主导的格式”（例如路边取货和移动订购），因为它准备适应新的冠状病毒后现实。
　　
　　这家总部位于西雅图的咖啡巨头在周三的一份声明中表示，已开始加快整合物理和数字咖啡体验的计划。
　　
　　冠状病毒大流行带来的零售环境的变化加快了这种变化的速度，这种变化应该是“客户便利性的不断发展”的自然演变。
　　
　　该公司表示，作为“美国门店组合转型”的一部分，将在未来18个月内关闭门店。随着顾客的方便，他们将增加订购大奶子星冰乐的选择权。他们的电话。
　　
　　该公司宣布了计划在“密集市场（包括纽约，芝加哥，西雅图和旧金山）开设新的星巴克皮卡商店”的计划，以及“便利性增强的功能，例如路边，人行横道和步行窗在郊区的增强”。 ”
　　
　　自2019年11月以来，星巴克的第一家皮卡专卖店已在纽约市开业。该经验被证明是成功的：“客户参与度很高，合作伙伴对商店设计和客户体验的反馈也很积极，”该公司表示，该公司还计划增加直通车和路边拾音器。
　　
　　该公司首席执行官凯文·约翰逊（Kevin Johnson）表示：“在应对COVID-19危机时，我们正在加快商店转型计划，以应对当前形势的现实，同时仍为客户提供安全，熟悉和便捷的体验。” 。
　　
　　加速是公司应对不断变化的客户行为的战略的一部分。
　　
　　自从近50年前在西雅图开业以来，星巴克一直是许多忠实客户的起居室或办公空间的延伸。
　　
　　约翰逊说：“星巴克商店一直被称为“第三名”，在我们的家和工作场所以外的欢迎场所，我们可以在这里喝杯咖啡。”
　　
　　随着这些变化，星巴克希望迎合不断变化的客户偏好，现在包括更多的移动订购，更多的“非接触式取货体验”和更少的实体店出行，“所有这些自然都可以实现更大的实体距离。”
　　
　　星巴克在全球拥有32,000多家商店，是全球首要的烘焙咖啡和特色咖啡零售商。

2020-06-11 11:38:10 责任编辑：未知

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