Greybox灰盒子咖啡,一家号称月流水30万的咖啡馆,出现公关危机

作者:未知 来源:手冲咖啡: 咖啡新闻 > 2024-12-22 12:02:18

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           第三波精品咖啡浪潮席卷亚洲,中国现有的咖啡市场格局,已经开始重新洗牌,2016年12月,GREYBOX COFFEE在北京国贸CBD的嘉里中心开了首家咖啡店,正开在星巴克高端臻选店对面。之后一年内在上海、北京、杭州、成都、深圳、重庆、南京等城市开了 16 家咖啡店。






 GREYBOX COFFEE灰盒子咖啡的核心顾客,也集中在咖啡发烧友,商业精英,艺术家、海归、明星、和中国最富裕的一批人,但是意象不到的是,突然发现大众点评网有一张帖子,是来自关于灰盒子咖啡基德店的评论

 

 

 

 

 

 

据网友透露,

 

就是去这家店喝个咖啡,

 

感觉咖啡不好喝,

 

然后给个中评三星,

 

之后就被一个莫名奇妙

 

被一个新注册的号追骂

 

说客人很LOW之类的话

 

 

 

 

 

 

 

言辞之恶毒令人发指

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一言不合就开怼,

 

可谓怼天怼地怼空气!

 

 

网友还说
 

 

被狂删差评!

 

 

 

 

 


 

 

 

 

吃瓜群众

 

底下评论

 

也是很热闹

 

 

 

 

 

 




 




 

网友

 

怀疑这是店家小号

 

 

 




 

 

然后,

 

商家如何回应这件事?

 

 

 

 

 

 


灰盒子做出了这样的

 

危机公关处理

 

 

 


 

             既然发了声明,就说明与客户之间的冲突就是存在的,你应该像你自己所说的,去调查,去查出问题。但是对批评的声音又想方设法的去掉,任由小号做没有素质的评价和挖苦,看不出来管理团队对品牌是否真的热爱?

 

            拿到一亿资金后的GREYBOX COFFEE继续拓展,希望2018年扩展30-50家店,Greybox 灰盒子咖啡的中国精品咖啡之路,或因为此事件而变得相当的漫长......

 

2018-01-27 16:10:29 责任编辑:未知

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