“陈老板，您尝尝这杯特调咖啡，味道纯正又提神！”5月9日，安徽六安石油加油东站便利店内十分热闹，店员高婷婷一边向顾客热情洋溢地介绍着咖啡特性，一边娴熟快速地操作着新安装的咖啡机，加水、加豆、上机、加糖、调制……，3分钟，一杯口感香醇的现磨咖啡就可以装杯了，让进店小憩的客户感受到一份由口到心的惬意。

    为满足顾客多元化的消费需求，六安石油不断拓展便利店服务领域，引进源自马来西亚的咖啡饮品——閤咖啡，公司将车流量大、窗口形象较好的加油东站作为试点站。为加大宣传，该公司积极与供应商洽谈，在店内安装自动售卖咖啡机，并在加油现场及便利店醒目位置张贴宣传海报，在LED屏幕上滚动播放活动内容，对目标客户发放宣传单。通过开展品鉴活动，不仅吸引了车主和路人，也受到了油站附近机关单位的“上班族、赶潮族”的喜爱与品鉴。

    “在加油站能喝到一杯正宗的现磨咖啡，这种感觉很酷、很炫！”顾客刘先生在东站吃完早餐后，又尝试了这种新体验。

    为推动新业务的拓展，六安石油对店内员工开展“会微笑、会推介、会沟通、会操作”的培训，进一步增强员工的服务意识和实操能力。同时，公司制定了详细的销售规程和管理制度，对商品的要货流程、配送时间和签收要求都做了明确的规定，并对营销效果实行跟踪评估，实现多业态融合共赢发展。