1.组建团队
很多人都是自己开咖啡加盟店,肩负着很多责任,当自己不能全身管理店面时,或者缺少管理技能时,那么就是向外寻求人选了,在这里建议店主一定要先从招聘管理人员开始组建自己的团队,然而再寻找其他的小伙伴们。
在组建团队的过程中,一定要去了解员工的性格特点、爱好、和一些生活家庭背景,当领导者了解了自己的员工,后期沟通磨合起来会更顺畅一些。
2.企业文化
咖啡加盟店的企业文化就一定是围绕名字展开解说的,企业文化里面的核心理念是非常重要的,记得去找到这样一句核心的话来作为自己的咖啡馆文化,一是可以凝聚自己的团队士气,二也会成为和顾客传递的信息,得到顾客认可的一个桥梁。
3.店员培训
培训涉及到的事项有:
A:开咖啡加盟店前饮品标准的统一(确保每一款饮品制作的流程、确保每一款饮品有制定的杯具.....)
B:设备的维护与保养及使用中的注意事项(例如冰沙机、磨豆机.....)
C:点单流程(自助式点单/服务式.....)
D:服务流程(客人进店、离店的欢迎语、欢送语.....,和客人打招呼的注意事项,提供饮品餐品的注意细节...)
E:应急事件的处理(消防安全、水电、税务部门、卫生部门等的巡防.....)
F:饮品、食品安全意识(开店前务必核实的事项,定期盘点原材料.....)
G:现金安全(如何去识别假币、信用卡的使用、收银流程、财务报表结算流程......)
4.时间与数据
A:如何去通过时段的划分来了解顾客的消费习惯?
B:如何去掌握时间规律,来进行合理的时间利用?
C:忙碌时段前的检查事项有哪些?
D:非繁忙时段用来做哪些事情?
5.店面环境的维护
A:店铺的卫生标准,清洁流程、消毒流程.....
B:家居、桌椅的摆放标准、报刊杂志的陈列、装饰物的摆放.....
C:背景音乐的音量、曲目....
D:网络的顺畅....
6.微博营销
网络平台的利用,什么时间来打理微博,在咖啡加盟店内怎么去响应顾客加微博,线上怎么与顾客互动...
7.活动安排
咖啡馆源于西方,所以大家要注意迎合西方节日适当的做调整,提前营造节日气氛,可以做些必要的咖啡加盟店面装饰,退出一些迎合节日的饮品和餐品
咖啡馆源于西方,但是开在国内,所以传统节日也是同样不能忽略的....
经营一家咖啡加盟店,和平时过日子没什么两样,柴米油盐酱醋茶缺少一样都不行,经常接到问询的电话,咨询咖啡馆运管过程中涉及到的诸多事项,当把以上需要具备的修炼的差不多时,经营一家咖啡馆应该就不再是痛苦的事情了,而是如鱼得水一样,游刃有余。
而不断的坚持下来,相信你的咖啡加盟店定会实现良性循环发展。