您是否有一边打电话一边更服务人员点餐或者是跟另外的其他人唇语说什么的经历呢?如果您习惯一边打电话，一边点餐，那么您在英格兰诺维奇Groom先生的咖啡店中就会被拒绝服务了~

Darren Groom，36岁，在英格兰诺维奇和29岁的妻子经营着一家咖啡馆，他发现经常有人一边打电话，一边点咖啡，点餐的人为了不影响电话的通话，通常会降低声音来点餐，服务人员则不得不通过“唇语”来判断客人的要求。这给店里的服务带来了很大的不便，Groom先生说，“因为通常客人点咖啡，我们需要问客人很多问题，不仅仅是点了咖啡就可以了，比如，客人是要带走还是在店里用，客人是要全脂牛奶还是脱脂牛奶等”。更重要的是他感觉这是一个人的行为举止是否礼貌的一个表现，这种行为对于服务人员是非常不礼貌的，即便是服务人员在提供服务中，也有权利得到礼貌的待遇。所以他最终决定，拒绝为一边打电话，一边点餐的客人提供服务。

在当地报刊中，Groom的行为被称为“This is one man battling against something that's happening everywhere.”(这是一个人对一个似乎理所当然的行为习惯的挑战)