麦德龙的“客户驿站”,里面有免费自助咖啡,配备无线网络、电脑、打印机。
大热天去超市逛一逛,对不少人来说已经不仅仅是满足购物需求那么简单了。在舒适的环境里挑选来自世界各地的商品;哪种牛奶口感好,尝一尝再买;逛累了在客户驿站喝杯免费咖啡休息一下……昨天,在装修后重新开业的麦德龙杭州江干商场,钱江晚报记者体验了一把服务的升级换代。其中,最大的变化就是消费者可以以个人身份办会员卡了。
休息、试吃、礼品、送货
能想到的服务都做到了
走进超市正门,右手边就是“客户驿站”,里面有免费自助咖啡,配备无线网络、电脑、打印机,消费者可以上网查询邮件和商品信息,并打印订单。再往前走两步,就到了“福利礼品馆”,有专门的客户经理为消费者提供服务,比如,老板要为员工准备中秋节礼包,预算是每人300元,至于礼包里安排些啥,客户经理会帮老板搞定。
食品区历来最受消费者欢迎,专设的“试吃站”让你可以先品尝再购买。结账后,消费者可以在收银台旁找到“优速站”,当日就能将你购买的商品送到指定地址。
同时完成升级的还有麦德龙杭州金家渡商场,升级后它们成为“新概念会员商场”。目前,麦德龙“新概念会员商场”已超过全国商场总数的60%。
升级后的麦德龙江干商场面积有所缩小,但生鲜区域却扩大了,生鲜在整个食品类商品中占比达40%。走到超市生鲜区,越往里面走越冷。走到肉类区,工作人员提醒记者最好先穿上棉袄。原来,超市生鲜区按照欧洲标准严格控制温度,肉类区0℃~4℃,鱼类区12℃~16℃。工作人员介绍:“让不同的生鲜食品保存在最适宜的温度里,才能尽可能保鲜。这条从法罗群岛空运过来的三文鱼,从捕捞到在这里上架,不超过72小时。所有冰柜里的商品码放高度不能超过冰柜深度的2/3,因为越接近开口,冷藏效果越差。”
开放个人会员卡办理
因为讲究生活的人多了
杭州人对麦德龙并不陌生,不过,很多人对它的印象就是——必须要会员卡才能消费,而且会员卡只有企业能办理,个人办不了。升级后的门店,首个变化就是消费者可以以个人身份办会员卡了,只需凭身份证、护照、驾驶证或市民卡中的一个有效证件即可。或者直接在其官方微信上办理微信会员,就可享受同样的会员待遇。
“现在注重生活品质的个人消费者越来越多,在这里他们可以找到很多其他超市卖场里没有的商品。比如,做西餐经常要用到的‘九层塔’,还有很多进口调料、烘焙原料、半成品蛋糕等。”超市现场营运部经理告诉记者,这或许正是开放个人会员办理的主要原因。
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2016-08-08 09:47:47 责任编辑:未知
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