1 德龙2200、德龙3000B、德龙3200、德龙4000、德龙4200系列咖啡机开机后，警告灯常亮，机器不工作。
进入测试模式后，启动马达，马达有轻微动作，但是不工作。经检查，线路板上的桥堆（整流桥）损坏，更换桥堆，故障排除。
2 ESAM2200、ESAm3000B、esam3200S、esam4000B、esam4200系列咖啡机，故障：咖啡水量不可调，缺水灯闪烁，但可以制作咖啡，放热水后，缺水灯不亮，但制作完一杯咖啡，缺水灯又闪烁。
水表坏
3 放蒸汽，不出蒸汽，稍后，缺水指示灯闪烁。
泵可能有问题
4 如果自动机磨豆机已经磨完粉，水泵开始工作制作咖啡，突然将水箱抽走，会发生什么故障，什么配件将坏，应该如何处理。
应该将水箱放回，并放热水
加热器的热保护器容易损坏
5.德龙3500，德龙6600，开机后，长时间没有出现Ready的信息，最后出现GENERICALARM。
检查温杯区域是否有热量
一般是加热器不工作，检查温度保护器
6 由于客户没有完全关机的情况下，将萃取器强行拔出，并强行安装，但是接水盘装不到位，如何在不拆机的情况下，解决故障？
拔掉电源
手工将咖啡渣，门开关置于复位状态
接通电源
萃取器自动复位
7 壳体部件中用于固定萃取器的支柱已经断裂，如何解决？
应该去除原先的塑料支柱，更换公司提供的铜支柱
8 德龙3000,4000系列咖啡机，按开关键，有时不能开机，有时不能关机，咖啡粉灯（最右下角的灯）会无故亮起来，有时候手接触咖啡粉键，不按键，灯也会亮。
更换面板线路板，故障排除。
9 自动咖啡机萃取器卡住接水盘，造成开机不能上下，接水盘和萃取器都取不出
估计由于客户不正确切断电源插头，造成此故障，打开机器后盖，收到转动皮带轮，使萃取器上升到稍高位置，然后查电源，开机，故障排除。
10 德龙3000，4000系列咖啡机，刚开始做咖啡，面板上的旋钮和按键功能正常，但是做了2-3杯后，旋钮和按键功能混乱，如，旋转咖啡粉旋钮，缺水灯会常亮。
更换面板线路板，故障排除，但是仔细观察咖啡机工作过程，发现锅炉接口处漏蒸汽，估计蒸汽进入面板线路板，导致面板功能失效。更换锅炉密封垫圈5332107700，故障排除。
11 萃取器取不出，观察萃取器在最顶部。一杯，两杯，报警灯常亮。
进入功能测试模式后，萃取器能往上运动，但是不能往下运动，经检查，萃取器马达坏，更换马达，故障排除。
马达两端正常电压，往上运动时候，F8为正电压，F7为负电压，电压值为200V，到达顶部后电压消失，1杯灯亮。按2杯键试时，萃取部分向下行走，F8为负电压，F7为正电压，电压值为200V，到达底部后电压消失，2杯灯亮。
12 一杯，两杯，警告灯亮。
可能是萃取器马达坏，一般马达阻值是200欧姆左右，如果太小或开路，应该判定为马达损坏。由于此马达是直流马达，所以测量马达需手转到马达，每档都测阻值。
如果阻值太小，有可能线路板也损坏，所以，不能先更换线路板，以免马达再次将线路板烧坏。如果插上电源，听不到线路板上的继电器声音，估计线路板需要更换。
13 咖啡出水时候成滴水状，不是成水流。
自动咖啡机购买后，最初的几次使用都正常，但是使用几次后，会出现上述问题，检查咖啡粉的粗细也正常。这个时候需要检查萃取器上的金属滤网是否有两片，如有两片，去除一片，故障即消失。
全自动咖啡机（1 德龙2200、德龙3000B、德龙3200、德龙4000、德龙4200s）
2 ESAM2200、ESAm3000B、esam3200S、esam4000B、esam4200
Q：为什么咖啡机在买回来之后有被使用过的痕迹？
A：机器在出厂之前会有抽检。
Q：咖啡机为什么不能制作咖啡，明明水箱有水，缺水灯却一直闪烁
A：如果是第一次使用或一段时间没有使用，参阅机器的开机程序，先让热水通过蒸汽喷口，可以解决这个问题。
Q：ECAM系列的咖啡机，如果选择了其他国家的语言，怎么样才能调节回英语呢？
A：按下P按钮进入菜单，往右旋转7下，按蒸汽按钮，选择需要的语言，按OK健。
Q：我可以用含糖粉的的咖啡粉吗？
A：绝对不可以。会堵塞内部管道
Q：我可以用含糖粉的的咖啡豆吗？
A：绝对不可以。会造成磨豆机损坏
Q：怎样做出浓一些的咖啡？
A：咖啡的浓淡可以调节咖啡豆量，咖啡粉粗细和水量配比。不同品种的咖啡豆也会有些不同。推荐使用Espresso咖啡豆。
Q：我已经按照说明书上除垢程序除垢，为什么机器还是显示需要除垢
A: 一般情况下，是由于没有完整的按照除垢程序指定每一步骤完成，建议仔细对照说明书再做一次，或拨打400-6968-669热线电话。
Q：除垢灯闪烁应该如何操作？
A：请参考说明书除垢程序或拨打400-6968-669热线免费电话
Q：可不可以取消自动关机的功能？
A：自动关机功能不可以取消，可以更改自动的关机的时间段。有些机型是15分钟到3小时，有些机型是从1小时到3小时可以设置。
Q：要怎么调节咖啡的温度？
A：有显示屏的咖啡机可以按照说明书的指示调节水温。
Q：出来的咖啡不够热怎么办？
A：注意暖杯；在做咖啡前通过按一下‘清洗’键，预热一下咖啡机内部；有显示屏的咖啡机可以按照说明书的指示调节水温。
Q：现在的全自动咖啡机ESAM系列开通电源待机时，在自动3小时待机时间里咖啡机的耗电是多少瓦？
A：这里有一个概念错误。瓦是功率的单位，无法用来衡量耗电量。
如果你想问的是，在自动待机的三个小时里，原来的ESAM系列机器的耗电量是多少，我可以说非常小。因为比如一个1350W功率的咖啡机，连续工作一个小时，耗电为1.35度。如果它仅待机，功率仅为o.5瓦/H
Q：全自动咖啡机用咖啡粉制作咖啡时，是否可以调节浓淡度呀？
A：咖啡的浓淡是由于3个因素造成的，咖啡粉的粗细，咖啡粉的用量，水的用量。可以通过选用细的咖啡粉，使用多一些的咖啡粉，少量的水来增加咖啡的浓度，反之，咖啡口味淡。
Q: 为什么我使用打奶泡功能，那是效果总是不好
A： 建议使用高品质的牛奶，并在冰箱冷藏过。
所有半自动咖啡机的手柄故障现象
故障现象：
1.新咖啡为什么噪音大：首先确定咖啡水箱已经安装好并且已经在水箱内加上水，然后在开机状态下拧开热水旋钮放水排气 ，等水出流畅后既可以消除，具体方法也可以拨打免费服务电话：400-6968-669免费电话咨询；
2.手柄不装，都不出水，如果泵工作，估计是锅炉底部的弹簧和塑料顶柱有问题
3.装了手柄及咖啡粉不出水，但是装空手柄能出水，估计是咖啡粉太细或者压得太紧；
4.水不从图一所示的过滤器底部流出，而是从不锈钢的边缘溢出。估计是图3所示的塑料片中间的弹簧和顶柱被咖啡渣堵塞，不能自由移动，用手按下红色箭头顶柱，在清水里漂洗，能清理出咖啡渣，手柄功能恢复；
德龙全自动咖啡机一些高端机型如德龙3500咖啡机 德龙4500咖啡机 德龙5500咖啡机 德龙6600咖啡机，这些咖啡机的操作及屏显都是外文的，（这也是个人认为德龙做的比较差劲的一方面，既然设计了十几种外文，愣是没有中文显示）。
为了便于客户操作或了解德龙咖啡机的外文故障提示，咖啡机维修工程师总结了一些常见故障提示，方便大家使用排障。
1.屏幕显示：FILL WATER
原因：1.水箱已空 2. 浮标故障。
解决办法：1.加水 2.润湿或将水箱除垢。
2.屏幕显示：FILL BEANS
原因：1.豆槽已空 2.加了豆仍然显示。
解决办法：1.加豆 2.做一杯咖啡后消失。
3.屏幕显示：EMPTY GROUNDS
原因：1.底盘已满 2.底盘清空后放回太快。
解决办法：1.清空底盘 2.等待10秒钟后放回底盘。
4.屏幕显示：DRAWER MISSING
原因：底盘未安装或为正确安装。
解决办法：正确安装底盘。
5.屏幕显示：CLEAN MACHINE/MACHINE READY
原因：咖啡机需要清洗。
解决办法：清洗咖啡机。
6.屏幕显示：DESCALE MACHINE/MACHINE READY
原因：咖啡机需要除垢。
解决办法：除垢咖啡机。
7.屏幕显示：CHANGE FILTER/MACHINE READY
原因：过滤器需要更换。
解决办法：更换过滤器。
8.屏幕显示：ERROR
原因：机器故障。
解决办法：关机 - 拔下电源 - 重新连接电源 - 开机
